Algemene voorwaarden FietsRepa's

PRIVACY voor gegevens die u verstrekt

Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend onder de Engelse naam General Data Protection Regulation (GDPR). van toepassing. Dat betekent dat vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer.

Op het contact formulier heeft u aangevinkt dat u akkoord gaat met de voorwaarden, dan gaat u akkoord met het gebruik van de door u verstrekte gegevens, zodat FietsRepa's u kunt antwoorden op de door u gevraagde informatie, óf andere mededeling via het emailformulier op de contactpagina óf een éénmalige tevredenheidsreactie door uzelf in te vullen bij Goolgle-places na reparatie, zodat FietsRepa's nog makkelijker te vinden is.
U stelt, met het aanvinken, dat uw privacy daarmee niet geschonden wordt.

Privacy Statement
Voor de diensten op de FietsRepa's-website, aanvragen reparatie of andere hulpvraag, zijn uw NAW gegevens, telefoonnummer en e-mailadres nodig om afspraken met u te kunnen maken; omdat u de diensten van FietsRepa's wenst te gebruiken. Meer informatie is er niet nodig voor FietsRepa's en wordt ook niet gevraagd aan u.
FietsRepa's behandelt deze gegevens met grote zorgvuldigheid. Uitgangspunt hierbij is de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp).
Met deze privacyverklaring wil FietsRepa's u informeren over de gegevens die FietsRepa's via de FietsRepa's-website verzamelt en het doel waarvoor deze gegevens worden gebruikt.
FietsRepa's zal u nooit ongevraagd informatie en/of diensten aanbieden. Uw persoonlijke gegevens worden niet aan derden beschikbaar gesteld. De wet geeft enkele uitzonderingen op deze regel. De gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor opsporing, als iemand via de site strafbare feiten pleegt of strafbare uitingen doet.

Cookies & similar technologies
De FietsRepa's-website maakt géén gebruik van cookies. Dit zijn kleine (tekst)bestanden die door uw internetbrowser op de harde schijf van je computer worden geplaatst.
Wanneer u de FietsRepa's website opzoekt of bezoekt via zoekprogramma's zoals Google, kunnen dezen of de geautoriseerde serviceproviders van FietsRepa's, cookies en andere vergelijkbare technologieën gebruiken om u een betere, snellere en veiligere ervaring te bieden en voor hun reclame- en marketingdoeleinden.
Hier hebben wij geen controle over en valt onder het privacy beleid van de betreffende bedrijven.

Wat doen we met uw gegevens (verwerking)
De gegevens die u invult op FietsRepa's-website maakt, zijn niet meer dan uw NAW gegevens, telefoonnummer en e-mailadres mits u deze zelf heeft ingevuld. Vanuit het mailverkeer met de klant maakt FietsRepa's een werkbon, zodat FietsRepa's bij u, als klant de gegevens en afspraken bij de hand heeft zodat er geen onduidlijkheid over kan bestaan.
FietsRepa's verzamelt verder dus geen informatie over u en verwerkt de gegevens niet anders dan vermeld. Bovendien wordt niets aan derden doorgegeven.

FietsRepa's maakt geen online account aan waar u de gegevens kunt terug vinden of aanpassen dan wel verwijderen. FietsRepa's slaat dus geen persoonlijke gegevens online van u op, anders dan het e-mailverkeer. De locatie is afhankelijk van hoe uw gegevens bij FietsRepa's binnen komen. Direct via de website wordt lokaal opgeslagen op de harde schijf binnen het bedrijf. Via derden staat in de cloud bij Google.

In het geval dat FietsRepa's een opdracht krijgen van een derde partij, welke FietsRepa's inschakeld, is deze derde partij mede verantwoordelijk voor hun deel van de gegevens bescherming en dient het beschikbaar stellen van uw gegevens in hun beleid te zijn opgenomen.
Voorbeeld: U koopt een nieuwe fiets bij een internet winkel, welke meestal voor 80% is afgemonteerd. U wilt deze echter niet zelf afmonteren en geeft die opdracht aan de internetwinkel. Deze doen dat uiteraard niet zelf en schakelen FietsRepa's in. Uw fiets wordt dan bij FietsRepa's afgeleverd, afgemonteerd en door FietsRepa's bij u afgeleverd. Uw gegevens welke via de e-mail vanuit de internetwinkel komen, meestal de aankoopbon, én het e-mail verkeer tussen u en FietsRepa's wordt door FietsRepa's behandeld zoals hierboven is omschreven.

Hoe lang bewaren we uw gegevens
Wanneer de reparatie uitgevoerd is, wordt na betaling en verwerking in de boekhouding, zowel de laatste e-mail met de afspraken, als de werkbon bewaard. FietsRepa's bewaard deze gegevens in de administratie op basis van de wettelijke bewaartermijn voor de Belastingdienst. De e-mail wordt electronisch bewaard op harde schijf en werkbon in het papieren archief.
FietsRepa's verwijderd uw gegevens die niet meer nodig zijn en na de wettelijke bewaartermijn vernietigen wij alle gegevens. Correctie van bewaarde gegevens is helaas niet mogelijk omdat dit technisch niet kan bij e-mails en voor papieren in de adsministratie niet toegestaan is. Hoelang derden uw gegevens, en zelfs die van FietsRepa's bewaart, gezien de e-mailaccount bij Google, is niet onder controle van FietsRepa's en valt dehalve buiten onze verantwoording.

Hoe beveiligen wij
Om te beginnen gebruiken we waar mogelijk géén software en operating systems die bekend staan om zijn lekken en onveiligheid. Zo weinig mogelijk programma's die iedereen gebruikt, géén cloud toegang bij meerdere leveranciers zodat koppeling mogelijk is, géén Social Media wat onze gegevens zou kunnen ge- misbruiken.
Uiteraard wordt er gezorgd dat de laatste updates van zowel de programma's dan wel van de beveiligings software (AVG internet security) op het ict systeem worden geïnstalleerd.
Tenslotte is diegene die met het systeem mee werkt, vakkundig en werkzaam geweest in de ict.

Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) adviseert om gebruik te maken van een SSL-veiligheidssysteem (Secure Socket Layer).
SSL is een krachtig encryptie instrument bij het beschermen van klanten of bezoekers tegen misbruik van gegevens die op websites worden ingevuld of opgehaald. Denk hierbij bijvoorbeeld aan creditcardgegevens. Websitebezoekers herkennen een website met SSL verbinding aan het gesloten slotje in de adresbalk van de browser en https:// voor een webadres, en voor een SSL verbinding is een SSL certificaat nodig dat verstrekt is aan één specifieke website. De browser geeft dus altijd aan dat de communicatie veilig en versleuteld is, maar ook dat de bezoeker alle relevante informatie over de eigenaar van het certificaat op kan vragen, om zeker te weten dat de vertrouwelijke informatie naar de juiste ontvanger gaat.
Ondanks het feit dat FietsRepa's slecht uw emailadres, telefoonnummer en adres vraagt om u antwoord te kunnen geven, heeft FietsRepa's toch een SSL verbinding.

Wanneer u uw fiets aanbied
Wanneer uw fiets wordt aangeboden ter reparatie bij de werkplaats, vragen wij, naast de te repareren items uw telefoon nummer wanneer de reparatie niet diezelfde dag gereed kan zijn. Dit doen wij zonder uw naam dus slechts een anoniem telefoon nummer. FietsRepa's heeft deze nodig omdat bij gereed zijn van de fiets, u een sms ontvangt met de mededeling dat de fiets klaar is en u de fiets kunt ophalen. Tevens wordt dan het reparatiebedrag vermeld zodat dit geen verrassing voor u is als u bij de werkplaats komt.
Het reparatiebonnetje met uw telefoonnummer wordt vervolgens in de administratie bewaard tot de wettelijke bewaartermijn vertreken is.

Wanneer u telefoneert
Wanneer u het telefoonnummer van FietsRepa's belt voor een reparatie wordt het gesprek niet opgenomen en uw telefoonnummer niet bewaard. Wij bellen nooit terug tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt, of via het contactformulier!
Slechts een sms mededeling als uw fiets klaar is, nadat u deze heeft aangeboden ter reparatie bij de werkplaats.

 

Prijsopgaven

U kunt de fiets maandag t/m vrijdag tussen 14:00 en 17:00 langs brengen voor een kosteloze, mondelinge prijsopgave.
Bij u langskomen voor een prijsopgave, is gelijk aan voorrijkosten. Inclusief een eventuele, schriftelijke prijsopgave zijn de kosten 28 euro.

De meest uiteenlopende prijzen kunt u terug vinden in de uitgebreide prijslijst.
Voor elke fiets is het dus ook mogelijk om zelf een prijsopgave te maken.

Wijzigingen

De de algemene voorwaarden en privacybeleid kunnen worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina.




Dit sluit het email contact formulier van Fietsrepas. De enige service in Delft die bij u langs komt; op het werk of thuis.